Apagar sua conta e seus dados — GAIA

Última atualização: 2 de setembro de 2026 Versão: 1.0

Esta página explica como apagar sua conta do GAIA — o aplicativo de cuidados com plantas publicado pela Anima Core LTDA (CNPJ 59.518.760/0001-38), com sede na Rua Plutão, 111, Sala 404, Santa Lúcia, Belo Horizonte/MG, CEP 30360-450 — e o que acontece com seus dados depois.

Vale para o aplicativo GAIA no Android (com.animacore.gaiajardim).

1. Pelo aplicativo

1. Abra o GAIA e entre na sua conta.
2. Toque em Perfil.
3. Abra a aba Conta.
4. Toque em Apagar minha conta.
5. Confirme na tela seguinte.

A conta é desativada na hora.

O mesmo botão também aparece na tela de aceite dos termos, se você ainda não concluiu o cadastro ou não concorda com uma versão nova — ali, ao lado dele, há Baixar meus dados, caso você queira levar sua cópia antes de apagar.

2. Por email, se você não consegue entrar no app

Escreva para privacidade@animacoretech.com com o assunto "Apagar minha conta — GAIA", a partir do endereço de email cadastrado na conta. Pedimos isso só para confirmar que é você.

Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias (art. 18 da LGPD). Em pedidos excepcionalmente complexos podemos usar o prazo adicional que a regulamentação da ANPD concede a agentes de tratamento de pequeno porte (até 30 dias) — e nesse caso avisamos você dentro dos primeiros 15. Não cobramos nada.

3. O que acontece com seus dados

• 30 dias para se arrepender. A conta é desativada na hora e a exclusão só vira definitiva depois de 30 dias. Nesse período, basta entrar de novo para recuperá-la.
• O que a exclusão definitiva apaga. Tudo que identifica você — nome, email, telefone, cidade, gênero, respostas do questionário, conversas com a GAIA, memórias que ela guardou, histórico de notificações, identificadores, foto de perfil e sua conta de login — é apagado ou anonimizado de forma irreversível.
• O que fica, sem vínculo com você. Registros que são da planta (fotos de plantas, espécie, histórico de cuidados, resultados de identificação) são mantidos sem nenhum vínculo com você. Sem o consentimento "Pesquisa anônima", esses registros servem só à operação e à aferição de qualidade do reconhecimento — não entram em treino nem em conjuntos licenciados.
• Prazos nos serviços que usamos, contados independentemente da exclusão da sua conta:
  • Sentry (erros): até 30 dias.
  • PostHog (uso): até 12 meses. Ao excluir sua conta, pedimos ao PostHog a exclusão dos seus eventos junto com o resto.
  • Microsoft Clarity (gravações de navegação): até 30 dias. ⚠️ O Clarity não oferece exclusão por pessoa — gravações já feitas não são removidas na hora, elas expiram sozinhas nesse prazo. Você evita novas gravações desligando "Gravar como eu navego" dentro do app.
  • Plant.ID: fotos enviadas ficam disponíveis por até 6 meses no serviço e depois são anonimizadas por eles.
  • OpenAI: entradas retidas por até 30 dias (controle de abuso) e então removidas.
  • Firebase (login): o Google pode reter dados de autenticação por até 180 dias após a exclusão da conta, conforme a política do Firebase.

4. Antes de apagar: leve seus dados

Você tem direito a receber uma cópia dos seus dados em formato legível (LGPD, art. 18, V). No app: Perfil → Ajustes → Privacidade & dados → Baixar meus dados. A cópia sai pela tela de compartilhamento do seu aparelho — dá para salvar em arquivo, enviar por email ou guardar na nuvem.

Depois que a exclusão vira definitiva, não há como recuperar essa cópia.

5. Dúvidas

Anima Core LTDA — Encarregado de Dados (DPO): Daniel Cotta. Email: privacidade@animacoretech.com

Os detalhes completos de quais dados coletamos, por quê e por quanto tempo estão na Política de Privacidade.